Microsoft: «Στριμώχτηκαν» κυβερνήσεις και νοσοκομεία από το μπλακ άουτ - Σταδιακή επαναφορά

Μεγάλη προσπάθεια εδώ και πολλές ώρες καταβάλει η Microsoft ώστε να αποκαταστήσει τη βλάβη που προκλήθηκε σε εκατομμύρια χρήστες με εφαρμογές όπως το Outlook και το Teams να τίθενται ολοκληρωτικά νοκ άουτ και εκατομμύρια χρήστες και επιχειρήσεις παγκοσμίως σε πολλές χώρες να αντιμετωπίζουν σοβαρότατα προβλήματα.

Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι το πρόβλημα επηρέασε ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών του Microsoft 365, οι οποίες συνδέονται με τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το Exchange Online. Μεταξύ των υπηρεσιών που παρουσίασαν προβλήματα, σύμφωνα με αναφορές χρηστών, ήταν το Outlook, το Teams και ο ψηφιακός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης Copilot.

Η ακριβής έκταση της διακοπής δεν είχε αποσαφηνιστεί. Ωστόσο, η εταιρεία είχε ανακοινώσει τον Ιανουάριο ότι διέθετε περισσότερες από 450 εκατομμύρια επί πληρωμή εμπορικές συνδρομές στο Microsoft 365.

Το μεσημέρι της Παρασκευής, η Microsoft ανέφερε ότι οι προσπάθειες αποκατάστασης παρουσίαζαν πρόοδο, κάνοντας λόγο για «πρώτα σημάδια σταθεροποίησης και βελτίωσης της χωρητικότητας» των συστημάτων της, καθώς και για σταδιακή βελτίωση σε αρκετές υπηρεσίες.

Παρά τις ανακοινώσεις, τα προβλήματα φαίνεται πως συνεχίζονταν, σύμφωνα με ιστοσελίδες παρακολούθησης διακοπών λειτουργίας, ενημερώσεις οργανισμών που εξαρτώνται από τις υπηρεσίες της εταιρείας, αλλά και αναφορές χρηστών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Δεν υπάρχουν ενδείξεις για κακόβουλη δράση και κυβερνοεπίθεση

Η εταιρεία, με έδρα το Ρέντμοντ της πολιτείας Ουάσιγκτον, ανακοίνωσε ότι εξετάζει διαφορετικές μεθόδους για να εντοπίσει την αιτία του προβλήματος και να επαναφέρει τους διακομιστές της σε πλήρη λειτουργία.

Όπως ανέφερε, ακολουθεί μια σταδιακή και ελεγχόμενη διαδικασία για τον εντοπισμό και την επιδιόρθωση των υποδομών που επηρεάστηκαν.

Η Microsoft υπογράμμισε ότι μέχρι εκείνη τη στιγμή δεν υπήρχαν ενδείξεις πως η διακοπή οφειλόταν σε κακόβουλη ενέργεια ή κυβερνοεπίθεση. Παράλληλα, διαβεβαίωσε ότι αντιμετωπίζει το περιστατικό ως ζήτημα άμεσης προτεραιότητας μέχρι την πλήρη αποκατάστασή του, όπως γράφει η Washington Post.

Οι διαδοχικές αναρτήσεις της εταιρείας στο X έδειχναν, πάντως, ότι οι μηχανικοί της δυσκολεύονταν να θέσουν πλήρως υπό έλεγχο την κατάσταση.

Λίγες ώρες αφότου είχε ανακοινώσει ότι κατάφερε να αποκαταστήσει τη λειτουργία ορισμένων υπηρεσιών, ενημέρωσε εκ νέου τον κατάλογο των εφαρμογών που επηρεάζονταν, γνωστοποιώντας ότι οι προσπάθειες αντιμετώπισης του προβλήματος συνεχίζονταν.

Σε προηγούμενη ενημέρωσή της, η Microsoft είχε παραδεχθεί ότι οι αλλαγές που είχαν εφαρμοστεί για τη βελτίωση της λειτουργίας των υπηρεσιών δεν απέδωσαν τα αναμενόμενα αποτελέσματα.

Σε δύο νεότερες ανακοινώσεις την Παρασκευή, η εταιρεία ανέφερε ότι παρατηρούνται τα πρώτα σημάδια σταθεροποίησης και βελτίωσης της χωρητικότητας των συστημάτων.

Ωστόσο, διευκρίνισε ότι η αποκατάσταση των υποδομών του Microsoft 365 γίνεται σταδιακά και ότι, παρά τη βελτίωση σε ορισμένες υπηρεσίες, η λειτουργία των συστημάτων εξακολουθεί να παρουσιάζει διακυμάνσεις και δεν έχει επιστρέψει ακόμη στα φυσιολογικά επίπεδα.

Προβλήματα σε κυβερνήσεις και επιχειρήσεις από την Ιαπωνία έως την Αυστραλία

Οι επιπτώσεις της διακοπής ήταν αισθητές σε πολλές χώρες. Η βρετανική κυβέρνηση ανακοίνωσε ότι συνεργάζεται στενά με τη Microsoft προκειμένου να αξιολογήσει τις επιπτώσεις στις δημόσιες υπηρεσίες, επισημαίνοντας ότι υπάρχουν εναλλακτικά σχέδια για τον περιορισμό των προβλημάτων.

Αστυνομικές υπηρεσίες στη Βρετανία ενημέρωσαν ότι δεν μπορούν να δέχονται ηλεκτρονικά αναφορές για εγκλήματα και κάλεσαν τους πολίτες να επικοινωνούν τηλεφωνικά με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για επείγοντα περιστατικά.

Η Εθνική Ένωση Φαρμακείων της χώρας προειδοποίησε ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση των πολιτών και στην παραλαβή συνταγών, καθώς η βλάβη επηρέασε τα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δημόσιου συστήματος υγείας (NHS). Νοσοκομεία, πάντως, κάλεσαν τους ασθενείς να προσέλθουν κανονικά στα προγραμματισμένα ραντεβού τους.

Στις ΗΠΑ, η βιομηχανική τεχνολογική εταιρεία Workhorse Group Inc. αναγκάστηκε να αναβάλει τηλεδιάσκεψη για την παρουσίαση των τριμηνιαίων οικονομικών αποτελεσμάτων της εξαιτίας της διακοπής.

Στην Αυστραλία, ο υπουργός Εσωτερικών Τόνι Μπερκ δήλωσε την Παρασκευή ότι η Microsoft συνέκρινε την έκταση του προβλήματος με τη μεγάλη διακοπή λειτουργίας που είχε προκαλέσει το 2024 η εταιρεία κυβερνοασφάλειας CrowdStrike.

Εκείνο το περιστατικό είχε προκληθεί από μια ελαττωματική ενημέρωση σε υπολογιστές που χρησιμοποιούσαν Windows, με αποτέλεσμα να καθηλωθούν πτήσεις και να προκληθούν σοβαρές δυσλειτουργίες σε νοσοκομεία, τράπεζες και εμπορικές επιχειρήσεις.

Ο Μπερκ ανέφερε ότι είχε επικοινωνήσει με τον επικεφαλής της Microsoft στην Αυστραλία, καθώς και με τον εθνικό συντονιστή κυβερνοασφάλειας της χώρας.

«Δεν πιστεύουν ότι αντιμετωπίζουν κυβερνοεπίθεση. Εκτιμούν ότι πρόκειται για κάτι που μοιάζει σε κάποιο βαθμό με αυτό που είδαμε στην περίπτωση της CrowdStrike, όπου μια ενημέρωση δεν λειτούργησε σωστά», δήλωσε στους δημοσιογράφους.

Παράλληλα, προβλήματα καταγράφηκαν και σε ορισμένες τραπεζικές δραστηριότητες στο Χονγκ Κονγκ, ένα από τα σημαντικότερα χρηματοοικονομικά κέντρα της Ασίας.

Στη Σιγκαπούρη, η κυβερνητική υπηρεσία τεχνολογίας ανακοίνωσε ότι τα ηλεκτρονικά μηνύματα των κρατικών υπηρεσιών είχαν τεθεί εκτός λειτουργίας και ότι συνεργάζεται με τη Microsoft για την επίλυση του προβλήματος.

Αντίστοιχα, το Ανώτατο Δικαστήριο των Φιλιππίνων γνωστοποίησε μέσω της πλατφόρμας X ότι η διακοπή του Microsoft 365 επηρέασε ορισμένες λειτουργίες του, μεταξύ των οποίων και την αποστολή απαντήσεων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Στην Ιαπωνία, ο αναπληρωτής γενικός γραμματέας του υπουργικού συμβουλίου, Μασανάο Οζάκι, δήλωσε ότι το πρόβλημα επηρέασε τις πληροφοριακές υποδομές της κυβέρνησης. Οι αρμόδιες αρχές παρακολουθούσαν στενά τις εξελίξεις, ενώ είχαν ήδη λάβει μέτρα για τη χρήση εναλλακτικών μέσων επικοινωνίας, όπως τα τηλέφωνα.

Προβλήματα και σε εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης

Οι επιπτώσεις της διακοπής επεκτάθηκαν και στον χώρο της τεχνητής νοημοσύνης. Οι εταιρείες OpenAI και Anthropic ανακοίνωσαν ότι αντιμετώπιζαν προβλήματα στη σύνδεση με εργαλεία του Microsoft 365.

Το γεγονός αυτό αναδεικνύει τις αλυσιδωτές επιπτώσεις που μπορούν να προκαλέσουν οι διακοπές λειτουργίας μεγάλων τεχνολογικών υποδομών, σε μια περίοδο κατά την οποία ολοένα και περισσότεροι χρήστες αξιοποιούν πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης για να αλληλεπιδρούν με εφαρμογές και υπηρεσίες τρίτων εταιρειών.

Διαβάστε ακόμη

Γιατί καθυστερεί τόσο η αποκατάσταση της βλάβης στη Microsoft - Υπάρχει κίνδυνος να χαθούν email;

Στο μικροσκόπιο το κινητό του Οδυσσέα Δήμα - Αναζητούν στοιχεία για τις «πωλήσεις» αναβολικών σε αθλητές

Φρίκη στις ΗΠΑ: Παρέσυρε και σκότωσε τη μητέρα του με το αυτοκίνητο επειδή ήθελε να του το πάρει πίσω

Το παράξενο κρανίο βρέφους 1.600 ετών με μάτι «κύκλωπα» που ανακαλύφθηκε στο Περού